Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Coplio SAS est responsable du traitement de vos données personnelles. Contact DPO : privacy@coplio.fr

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données de compte : nom, prénom, email, téléphone, entreprise
• Données de facturation : via Stripe (nous ne stockons pas les données bancaires)
• Données métier : copropriétés, lots, copropriétaires, documents, sinistres (données que vous saisissez)
• Données techniques : logs de connexion, adresse IP, navigateur

3. Finalités du traitement

• Fourniture et amélioration du service Coplio
• Gestion de votre abonnement et facturation
• Support client et communication
• Sécurité et prévention des fraudes
• Obligations légales et réglementaires

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur : l'exécution du contrat (fourniture du service), le consentement (communications marketing), et les obligations légales (facturation, comptabilité).

5. Hébergement et transferts

Vos données sont hébergées en Europe (Union Européenne) via Supabase (infrastructure AWS Frankfurt). Aucun transfert hors UE n'est effectué sans garanties appropriées (clauses contractuelles types).

6. Durée de conservation

• Données de compte actif : durée de l'abonnement
• Après résiliation : 30 jours pour export, puis suppression
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Logs techniques : 12 mois

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition et de limitation

Pour exercer ces droits : privacy@coplio.fr. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

Coplio utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (session d'authentification). Aucun cookie publicitaire ou de tracking n'est utilisé.